8月10日上午，芜湖市民张女士致电，称她今年2月份办理的新能源汽车租赁卡目前已经不用了，但是租赁卡却久久无法退还，交的保证金也拿不到。

张女士告诉记者，为了平常上下班方便，今年2月她办了一张新能源汽车租赁卡，当时办卡的时候交了2000元的保证金，7月份张女士买了辆汽车所以就把租来的车还了。

“既然车都还了，我就想把租赁卡也给退了，可是已经跑了三个不同的租赁点去申请，却都没有办理成功，每次都被工作人员以不同的理由搪塞过去。”张女士无奈地表示。“国税局那边的汽车租赁点工作人员告诉我没有‘章印’，所以无法给我办理退卡退款手续;去政务中心的点办退卡，对方给的理由更让人想不到，‘他们很忙没空办理’;鸠江区政府的点答复说是公司人员在调整。我很不明白他们的工作流程，也不太满意他们的工作态度，一直这样解决不了问题算什么。”张女士表示，“我在办理租赁卡的时候一切都很顺利，没想到现在要退卡的时候却困难重重”。

接到张女士的投诉后，记者拨打了鸠江区政府汽车租赁点的咨询电话。记者表示自己想要退卡，工作人员告知只需要携带租车时签的临时合同、收据以及汽车租赁卡就可到任意一个汽车租赁点办理退卡手续。

既然这样，那么张女士办理退卡怎么就屡次不顺呢?工作人员给出的解释是8月初正赶上新老员工交接，所以张女士在办理退卡时出现了一些问题。工作人员还表示，现在交接工作已经完成，市民只要带上相应的材料就可以到任一租赁点办理退卡。工作人员还提醒市民，保证金是要在公司对租赁者的交通违规情况核实无误后才能退还给租赁者。