Q：如何预订、江苏租车？
A：1）致电资讯确认
Q：关于续租问题？
A：续租要在不影响到下一个客人取车的前提下，才可以续租。目前续租是要提前6-12小时拨打客服热线，由客服人员确认好可以续租后，才为您办理续租的。
Q：月租价格是多少？
A：请拨打客服电话详细查询，不同车型的租用价格不同。包月30天为1个周期。
Q：有没有送车上门服务？
A：有的，租赁过本公司车辆的客户，并留存有真实有效资料。适当加收服务费后，可送车到指定地点。
Q：较早、较晚几点，可以拿车？
A：我们从早上8点至晚上5点期间，可以为您办理取车、还车手续，特殊情况可电话联系，协商
Q：你们公司租车有哪些费用？
A：主要包括：租用期间的车辆租金， 电子警察押金（还车一月后退还，可上门自取也可按客户要求打入指定账户）。
Q：香港、台湾以及外籍人士如何预订？
A：电话咨询确认，并交付定金。取车时要带好香港公民的身份证、台胞证、护照、驾驶证、信用卡；如果是国际驾驶证，要在中国获得认证后才可以使用。
Q：我要提前还车该怎么操作？
A：您需要提前6个小时拨打我们的客服电话，我们会帮您修改订单，如果费用产生变化，我们会退款给您。
Q：你们的车辆都是什么牌照的？
A：无锡本地牌照
Q：每次租车的数量有限制吗？
A：有的，每位客户限租一辆。
Q：预订上门送车服务需预先支付费用吗？
A：不需要，此服务费用在我们送车上门后才收取。（节假日，用车高峰时需要预交定金。将在电话中预先告知客户）费用结算
Q：押金有哪些？何时退还押金？
A：押金分为2笔。一笔是车辆押金，根据车型的不同而不同（2500-5000不等）。如刷信用卡是在还车当场做撤销，后7个工作日左右到账。如付现金或刷借记卡是在7个工作日左右退还到客户提供的卡中。另一笔是的违章押金，是在还车后的30-45个工作日左右由银行自动解冻。（根据每家银行的不同而不同）如付现金或者刷借记卡也是在30-45个工作日左右退还至提供的卡中。
Q：如果我租1个星期或是半个星期有没有优惠？
A：有，比单日租金优惠
Q：你们那里租车多久为1天的？不满1天怎么算？
A：我们是这样计算的：24小时为1天，1-4小时（包括4小时）为半天租金，超过4小时、不 满24小时，为1天租金。
Q：油费怎么算？超过公里的话多少钱一公里？
A：油是我们借给您车时油箱里有多少，您还车时仍然为多少，中途的油费是自理的。超公里按车型的不同是1-3元/公里不等。
Q：什么是手续费？
A：本公司无手续费
Q：什么是误工费？
A：误工费是指由于修理耽误到下一个客人取车所要支付的费用，此费用是一天的租车费。如：修理车辆需要两天，客人就要支付两天的租车费。以此类推。
Q：什么是车辆损失险？
A：由于发生自燃灾害（地震除外），意外事故，其他保险事故导致车辆本身的损失；每次事 故设2000元绝对免赔额，绝对免赔额部分由客户自理
Q：租车时，为何要冻结信用卡预授权？
A：客户还车时，以信用卡预授权方式完成的押金抵负，自您还车日起一个月后，银行会自动解冻，若一个月后未撤消，您可以拨打各开户行的客服热线查询并咨询予以解决。此押金只是在;银行中冻结，并不存在消费，所以对账单上是体现不出来的，所以建议客户从信用额度方向查询。预授权：风顺冻结客户信用卡中的一定额度的资金，以作担保。预授权撤消：在还车时当场操作预授权撤消，然后银行3-5天解冻，之后会在做一定金额的预授权作为违章押金，如果在30日之内没有任何违章，银行会在30-35日自动解冻。
Q：信用卡预授权是否需要支付利息？
A：银行不收取预授权利息，所以无论预授时间长短，均不产生任何金融费用。
Q：为什么我帐户内的余额被冻结了不能用啊？
A：由于您的订单在租赁中或预约中，故我们会在您的一卡行帐户内冻结一笔款项，待订单验证完成后，就会为您解冻的。
Q：如果还车时油箱少于取车时的油量该如何处理？
A：如果还车时油箱少于取车时的油量，客户需按当地油费标准支付油料费用，我们不提倡客户为我们多加油，多加油是不退油费的。紧急服务
Q：如在使用中发生事故如何处理？
A：首先拨打110，请警方开出事故单。如在小区请物业开出事故单，并找物业及当地派出所盖章，然后拨打我公司电话，每次事故设2000元绝对免赔额，2000元以内的车辆损伤请客户自行修理，无需支付误工费，绝对免赔额部分由客户自理。
Q：客人碰到事故如何处理？
A：1）首先是拨打110，由警方开出事故单，然后按照租车合同单上的例文进行事故处理；2）复印好驾驶证，身份证。
本文由苏州安顺汽车租赁有限公司编写，转载请注明我们的关键字：苏州包车
欢迎拨打我们的热线电话：0512-68317089 0512-68317099 |
